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近八成消费者先问AI再下单2027

2026/8/23 14:34:18      点击:
这是2026年国内消费市场出现的一个显著新趋势,近八成消费者在做出购买决策前会主动咨询AI工具,彻底改写了传统的消费决策链路。


一、核心数据与背景
核心调研结果‌:根据2026年二季度《中国消费者消费意愿调查报告》,近八成消费者在购物决策时会主动咨询豆包、DeepSeek等AI工具,消费信息获取方式迎来本质转变。
用户规模基础‌:截至2026年6月,国内头部AI产品活跃用户规模庞大,豆包、千问、DeepSeek月活分别达到3.82亿、1.67亿和1.30亿,为AI成为"全民导购"提供了用户基础。
趋势形成时间‌:该现象在2026年首个AI原生618大促期间就已显现,当时已有超四成用户将AI作为选购参考,后续半年内这一比例快速攀升至近八成。
二、消费者的真实使用反馈


从平台热议的用户评论来看,大众对这一消费新习惯的态度呈现明显分化:


认可派‌:不少用户会用AI做参谋比价排雷,尤其在购买家电等大件商品时,直接把需求丢给AI筛选,大幅降低了自己做功课的时间成本。
谨慎派‌:大量用户指出,当前不少AI推荐会偏向热度高、付费多的产品,不一定贴合自身预算和需求,本质是换了一种形式的付费广告,不能完全信任。
理性派‌:认为AI只是多了一种理性判断的工具,AI给出的参考信息仍需要人脑二次甄别,避免被错误信息误导。
三、对品牌行业的颠覆性影响


这一趋势直接打破了过去几十年建立的传统品牌传播体系,给行业带来全新挑战:


竞争门槛变化‌:品牌竞争的核心从过去的"被用户看见",变成了现在的"被AI选中",流量博弈转向长期的认知资产治理